Política de privacidad
# Política de Privacidad
**Última actualización:** 29 de julio de 2026
En **Serva Beauty**, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con el **Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679)**, la **Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)** y la **Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE)**.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o interactúa con nosotros.
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### 1. Responsable del Tratamiento de Datos
* **Nombre Comercial:** Serva Beauty
* **Correo electrónico de contacto:** servabeauty@gmail.com
* **Actividad:** Venta online de productos de belleza y cuidado personal.
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### 2. Información Personal que Recopilamos
Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:
* **Datos de Contacto e Identificación:** Nombre, apellidos, dirección postal de envío y facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
* **Información Financiera y de Transacciones:** Detalles sobre la forma de pago (tarjeta de crédito/débito, pago contra reembolso), datos de confirmación de pago e historial de compras o pedidos.
* **Datos de Navegación y Dispositivo:** Dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo y datos de interacción en nuestra tienda recopilados a través de cookies y tecnologías similares.
* **Comunicaciones:** Información proporcionada cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
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### 3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento
Tratamos sus datos personales conforme a las siguientes bases legales del RGPD:
1. **Ejecución de un Contrato (Art. 6.1.b RGPD):** Para procesar y enviar sus pedidos, gestionar los cobros (incluyendo cobro contra reembolso), enviar confirmaciones de envío y ofrecer atención al cliente.
2. **Cumplimiento de Obligaciones Legales (Art. 6.1.c RGPD):** Para cumplir con normativas fiscales, contables y de protección al consumidor aplicables en España.
3. **Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD):** Para prevenir el fraude, mantener la seguridad de nuestra tienda online y mejorar la experiencia de uso de nuestros servicios.
4. **Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD):** Para el envío de comunicaciones comerciales o boletines de noticias (*newsletters*), el cual podrá retirar en cualquier momento.
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### 4. Destinatarios y Encargados del Tratamiento
Sus datos no se venderán a terceros. No obstante, para prestar nuestros servicios de comercio electrónico, compartimos su información con los siguientes proveedores esenciales de servicios:
* **Shopify Inc.:** Plataforma que aloja nuestra tienda online e infraestructura de pago.
* **Digital Trending Group LLC (Dropi PRO):** Plataforma logística de intermediación contratada para la gestión, procesamiento y sincronización de pedidos con los proveedores y almacenes.
* **Empresas de Transporte y Logística:** Agencias de mensajería encargadas de la entrega física del paquete en su domicilio y, en su caso, de la recaudación del pago contra reembolso.
* **Asesores Fiscales y Autoridades Públicas:** Cuando sea requerido por ley (p. ej., la Agencia Estatal de Administración Tributaria - AEAT).
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### 5. Transferencias Internacionales de Datos
Dado que utilizamos plataformas tecnológicas internacionales como Shopify o proveedores tecnológicos vinculados a la infraestructura de Dropi PRO, sus datos pueden ser transferidos o almacenados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que las transferencias se realizan bajo mecanismos de protección reconocidos por el RGPD, como las **Cláusulas Contractuales Tipo (SCC)** aprobadas por la Comisión Europea.
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### 6. Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas o para satisfacer nuestras obligaciones legales (fiscales y contables en España obligan a mantener registros de facturación durante un mínimo de 4 a 6 años). Pasado dicho plazo, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
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### 7. Sus Derechos (RGPD y LOPDGDD)
Como usuario residente en España o la Unión Europea, dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
* **Derecho de Acceso:** Saber qué datos personales estamos tratando.
* **Derecho de Rectificación:** Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
* **Derecho de Supresión (Derecho al Olvido):** Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
* **Derecho de Oposición y Limitación:** Oponerse al tratamiento de sus datos o solicitar la limitación del mismo en determinadas circunstancias.
* **Derecho a la Portabilidad:** Recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
* **Derecho a Retirar el Consentimiento:** En cualquier momento, para tratamientos basados en el consentimiento (p. ej., marketing).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a **servabeauty@gmail.com** indicando el derecho que desea ejercer.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España: **Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)** en [www.aepd.es](https://www.aepd.es).
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### 8. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio será publicado en este sitio web con la fecha de actualización correspondiente.
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### 9. Contacto
Si tiene alguna duda sobre nuestra política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en **servabeauty@gmail.com**.